Como a menudo nos piden ayuda sobre cuestiones relacionadas con el procesamiento de pagos, con este post queremos aclarar la relación entre el estudiante, la Oficina de Ayuda Financiera y el Departamento de Administración.

¿Quién hace qué?

1)      El estudiante: se relaciona con la Oficina de Ayuda Financiera antes de comenzar el curso para tratar temas relacionados con la financiación del programa, ya sea mediante becas, becas de colaboración o fellowships o préstamos. Los estudiantes deben disponer de un plan de financiación antes de empezar el curso, de ahí que la Oficina de Ayuda Financiera les sirva de apoyo siempre antes del comienzo del mismo. Mientras, para cuestiones de pagos (de matrícula u otros asociados al programa seleccionado), los estudiantes deberán dirigirse al Departamento de Administración.

2)      La Oficina de Ayuda Financiera: guía a los estudiantes a la hora de financiarse el curso mediante becas, fellowships o préstamos según sea necesario. Asimismo, desde la Oficina tramitamos todas las solicitudes de becas proporcionadas por la Fundación IE (incluidas las becas de colaboración), así como los préstamos ofrecidos por entidades colaboradoras de IE, además de gestionar la apertura de cuentas bancarias antes de la llegada del estudiante a Madrid. La dirección de contacto de la Oficina de Ayuda Financiera es financialaid@ie.edu.

3)      El Departamento de Administración: es el encargado de gestionar los pagos realizados por el estudiante, incluidos los pagos de matrícula, la donación a la Fundación IE, los originados por la contratación de la Beyond Borders Experience u otros relativos al programa cursado. Para cualquier consulta sobre pagos (como pagos pendientes o el envío de un comprobante de pago) el estudiante debe contactar con el Departamento de Administración. También deberá dirigirse a este departamento si quisiera notificar un retraso en el pago con respecto a las fechas reflejadas en el contrato de matrícula. La dirección de contacto del Departamento de Administración es AdministracionClientes@ie.edu.

Conclusión: la Oficina de Ayuda Financiera presta sus servicios antes del inicio del curso y en todo lo concerniente a becas, fellowships o préstamos, mientras que los estudiantes deberán recurrir directamente al Departamento de Administración una vez comenzado el programa y para cualquier asunto relacionado con la tramitación de pagos.


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